Du börjar med att fylla i symtom och din medicinska historik i vårt enkla hälsoformulär. Därefter matchar vi dig med en licensierad vårdgivare som kommer att granska den information som du har lämnat och bedöma dina behandlingsalternativ. Din vårdgivare kan i vissa fall behöva följa upp med frågor.

Om din behandlingsplan inkluderar produkter så kommer dessa att levereras till den leveransadress du har angivit, i diskret förpackning, inom några dagar efter att slutförd bedömning.

Om din vårdgivare bedömer att ett recept inte är lämpligt för dig kommer de att ge dig rekommendation om hur du går vidare.

Ja! Om du är intresserad av att utforska tjänsten och behandlingsalternativen så kan du göra det utan att betala. Du betalar inget förrän du accepterar behandlingsplanen.

Ayd är ett komplement, inte en ersättare, till din ordinarie läkare eller eventuella specialister som du har kontakt med. Det är viktigt att hålla dina andra vårdgivare informerade om de tjänster du får via Ayd

Ayd har ingen bindningstid vilket innebär att du kan pausa, ändra eller avbryta din prenumeration när som helst.

‍

Priset beror på vilken behandling som rekommenderas av läkaren. Kostnaderna visas vid rekommendationsstadiet och är allt inkluderat, inget dolt, vilket innebär att priset täcker kostnaden för:

- Behandling
- Frakt
- Apotekskostnader
- Inledande konsultation med läkare
- Kontinuerligt stöd från läkare, sjuksköterskor och kundsupportteam

Om ingen beställning har skickats ännu så kan vi kanske återbetala dig. Meddela oss så snart som möjligt, så kommer vårt team att hjälpa dig.

Observera att läkemedel inte omfattas av ångerrätten i distansavtalslagen och därmed inte kan returneras.

Läkaren kommer att ge dig rekommendationer om den bästa vägen framåt för dig och om du har gjort en betalning kommer Ayd att återbetala dig fullt ut enligt vår återbetalningspolicy.

Tyvärr inte. Som en grundregel måste du vara över 18 år för att få tillgång till Ayd-plattformen, och sedan gör läkaren en bedömning baserad på din information om en behandling är lämplig.

Vid rekommendationsstadiet kommer din läkare att ge dig en sammanfattning av behandlingsinformationen. Vid behandlingsstart får du ytterligare information, inklusive information om eventuella potentiella biverkningar.

Läkarna som arbetar på Ayd-plattformen strävar efter att svara alla inom 24 timmar. Många läkare på plattformen arbetar med Ayd mellan sina egna kliniksessioner, så du kan få en färdig rekommendation när som helst på dygnet.

Om du är berättigad till behandling och har accepterat behandlingsplanen så förbereder läkaren ett recept och vårt samarbetsapotek skickar behandlingen hem till dig.

Lätt! Först väljer du en behandling på vår webbplats och sedan fyller du i en kort online-enkät som en läkare sedan granskar.

Vår plattform erbjuder för närvarande personligt anpassade program för:
‍
- Håravfall
- Erektil dysfunktion
- Akne

Vi erbjuder endast läkemedel eller andra produkter som är godkända på den svenska marknaden och allt levereras av svenskt apotek. Alla läkemedel har således evidens för att användas med gott resultat för respektive åkomma, och anses säkra. Ayd erbjuder enbart mediciner som använts i många år, dvs. där det finns god erfarenhet om resultat. Utöver originalläkemedlen erbjuds så kallad generisk medicin. Det innebär att du inte betalar för dyra varumärken, utan istället får effektiva och säkra behandlingar till rätt pris.

Vår apotekspartner använder PostNord för att leverera de flesta behandlingsprodukter. I sällsynta fall kan vi använda andra postombud om det finns några potentiella problem eller förseningar med PostNord.

De flesta beställningar bereds inom 1-2 dagar och levereras inom 3-4 arbetsdagar från betalning - dvs. totalt 4-6 dagar. Under den tiden kommer Ayd att kontrollera din behandlingsinformation, apoteket kommer att förbereda din personliga behandling och sedan kommer PostNord att leverera dina produkter.

Oroa dig inte, vi lägger till lite extra tidsmarginal i dina återkommande beställningar för att se till att du inte får slut på dina produkter innan vi skickar nästa beställning.

Var som helst dit PostNord levererar. Det inkluderar din bostadsadress, postbox eller företagsadress.
Vid engångsköp går det att välja att få leverans till postombud, mot en extra kostnad.

Absolut - du kommer att få en länk med ditt spårningsnummer så snart vår apotekspartner expedierat ditt paket.

Tänk dig incognito-läge, fast för paket! Vi strävar efter att hålla förpackningen så diskret och enkel som möjligt. Dina produkter skickas i en vanlig e-handelslåda med vår apotekspartners information så liten som möjligt.

Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express.

Enkelt! Logga in på din Ayd-portal och sedan:

1. Klicka på 'Profil'
2. Klicka på 'Betalningsinformation'. Här kan du uppdatera dina uppgifter.

Det här är enkelt! Logga in på din Ayd-portal och sedan:

1. Klicka på 'Profil'
2. Klicka på 'Adressinformation' och ändra dina adressuppgifter.

Självklart tycker vi att det är tråkigt om du vill avbryta ditt abonnemang hos oss. Men om Ayd inte längre är rätt för dig eller om något annat har förändrats som gör att du behöver avbryta så kan du givetvis göra det.
Du avbryter ditt abonnemang genom att klicka på ‘Hantera mitt abonnemang’ och välja 'Avsluta abonnemang'.

Enkelt! Logga in på din Ayd-portal och sedan:

1. Klicka på 'Abonnemang'
2. Klicka på 'Hantera' på det specifika abonnemang du vill ändra
3. Klicka på 'Ändra nästa förnyelsedatum' och ändra till ditt önskade datum

Abonnemangsavgiften täcker hela din behandling (ingenting dolt) och innefattar kostnaderna för:

- Behandling
- Frakt
- Apotekskostnader
- Din första konsultation med en läkare
- Kontinuerligt stöd från läkare, sjuksköterskor och kundsupportteam

I dagsläget behandlar vi akne, manligt håravfall och erektionsbesvär.

För många av de behandlingar som Ayd erbjuder tar det tid innan önskat resultat uppnås och det kan därför krävas mycket tålamod. För att rådgöra med ditt vårdteam på Ayd, kontakta supporten.

Rådgör med oss. För att komma i kontakt med ditt vårdteam, kontakta supporten.

Om du har en pågående behandling hos Ayd så påminns du när dina mediciner håller på att ta slut och du erbjuds receptförnyelse. Om detta har missats, om du önskar receptförnyelse tidigare, eller om du har andra frågor så kontakta vår support så hjälper vi dig vidare.

Kontakta supporten på support@ayd.se för att komma i kontakt med ditt vårdteam.

I dagsläget kan Ayd inte hjälpa till med andra hälsoproblem än de som är tillgängliga på hemsidan, men vi breddar hela tiden vårt utbud - så återkom gärna framöver.

Om du önskar avbryta din pågående behandling - rådgör med din läkare på Ayd. Kontakta supporten för att komma i kontakt med ditt vårdteam.

En kontakt med Ayd leder alltid till en journalanteckning. Detta är för din säkerhet. Vi är också enligt lag skyldiga att journalföra.

Inför uppstart av behandling hos Ayd är befintliga sjukdomar något vi frågar om och tar med i bedömningen. Om du däremot fått en nydiagnostiserad sjukdom och samtidigt har en pågående behandling via Ayd - rådgör med din läkare på Ayd. Kontakta supporten för att komma i kontakt med ditt vårdteam.

Inför uppstart av behandling hos Ayd är pågående medicinering något vi frågar om och tar med i bedömningen. Om du däremot fått en nyinsatt medicin och samtidigt har en pågående behandling via Ayd - rådgör med din läkare på Ayd. Kontakta supporten om du vill kopplas samman med ditt vårdteam.

Du ska inte justera dosen på egen hand under din pågående behandling utan att först rådgöra med ditt vårdteam på Ayd. Kontakta supporten om du vill ändra dosering.

Ayd kan inte förnya recept som förskrivits av andra vårdgivare. Kontakta supporten för att förnya dina läkemedel förskrivna via Ayd om du inte automatiskt fått meddelande om receptförnyelse.

Ja, att erhålla behandling via digital kontakt är säkert, under förutsättning att åkomman lämpar sig väl för denna typ av bedömning. På Ayd erbjuds enbart bedömning och behandling av åkommor som fungerar väl i en digital kontext, dvs åkommor där inga prover eller andra fysiska undersökningar behöver genomföras.

På Ayd används enbart läkemedel eller andra produkter som är godkända på den svenska marknaden. Alla läkemedel har således evidens för att användas med gott resultat för respektive åkomma, och anses säkra.

Först måste du svara på frågor rörande ditt hälsotillstånd. En läkare kommer sedan att granska dina svar, och enbart de som uppfyller kriterierna för behandling kommer att erbjudas möjlighet att köpa läkemedel.

I dagsläget kan inte din husläkare eller andra läkare se att du varit i kontakt med eller läsa om din pågående behandling hos Ayd. Du kan givetvis gärna själv berätta att du står under behandling hos Ayd, vid kontakter med övriga vården.

Epiduo går bra att använda men inte Finacea och Tetracyklin.

Under graviditeten eller om du försöker att bli gravid ska du inte använda våra läkemedel mot akne. Om du blir gravid under pågående behandling så kontakta vår support.

Ja, för att få en kopia på din journal kontaktar du vår support. Vi kommer att behöva verifiera din identitet i samband med detta. Vi skickar enbart en journalkopia per post till din folkbokförda adress.

För Ayd är det av högsta vikt att säkerställa att vården som du erbjuds är högkvalitativ och enligt gängse rutin och praxis. Vi vill därför gärna att du kontaktar oss vid misstänkt felbehandling. I dessa fall genomförs alltid en gedigen intern utredning, som i vissa fall kan resultera i att Inspektionen för vård och omsorg kopplas in.

Du skapar ett konto genom att först logga in med BankID. Nästa gång du loggar in kommer systemet att komma ihåg viss information om dig.

Du loggar in med hjälp av BankID. Ayd stödjer i dagsläget enbart mobilt BankID.

Du loggar ut från ditt konto genom att gå in på “Mitt Ayd” och sedan trycka på logga ut, nere i högra hörnet.

Om du vill ta bort ditt Ayd-konto permanent så kontaktar du kundtjänst via support@ayd.se.

Det är enbart vårdpersonal involverade i din behandling som kan få tillgång till din information.

Ja, dina foton och din persondata är lagrad på säkra och krypterade servrar.

För att få ut all din personliga information kontaktar du supporten. Vi kommer att behöva verifiera din identitet i samband med detta. Vi skickar enbart ut kopior per post till din folkbokförda adress.

Vill du att vi tar bort all din data kontaktar du supporten. Vi kommer att behöva verifiera din identitet i samband med detta. Notera att vi enligt lag (Patientdatalagen) inte kan radera dina patientjournaler, då dessa måste sparas i 10 år från utfärdandet.

Manligt ärftligt håravfall är en mycket vanlig form av håravfall. Besvären kan börja så tidigt som i sena tonåren och fortsätta hela livet. Detta typiska utseende brukar bestå i en gradvis hårförlust på olika delar av skalpen, oftast i kombination. Dessa delar innefattar:

• En vikande hårlinje i pannan
• Hårförlust vid tinningarna
• Hårförlust på hjässan

Förlusten av hår beror på att manliga könshormoner gradvis påverkar hårsäckarna negativt. Detta resulterar i först en förtunning av hårstrået som sedan försvinner helt. Det är ännu inte helt klarlagt varför vissa individer har hårsäckar som reagerar på detta viset då den negativa effekten inte har att göra med den allmänna hormonnivån. Vissa yttre faktorer, exempelvis rökning, kan förvärra håravfallet. Manligt håravfall är ärftligt. 

Ayd erbjuder två olika preparat som oftast kombineras mot manligt håravfall.

På Ayd erbjuder vi två olika typer av behandlingar mot manligt håravfall. Oftast kombineras dessa för bästa resultat.

Minoxidil

Minoxidil är ett läkemedel som smörjs in i skalpen två gånger dagligen. Den aktiva substansen påverkar hårsäckarna och detta leder till hårtillväxt. Behandlingsresultatet ses tidigast efter 3-4 månader och kontinuiteten i behandlingen är viktig för bästa resultat. Det är viktigt att du använder schampo och balsam särskilt anpassat för Minoxidil under behandlingstiden.

Finasterid

Finasterid blockerar testosteronets negativa effekt på hårsäckarna vid manligt håravfall och hjälper därmed till att förhindra fortsatt håravfall. Preparatet tas i tablettform en gång dagligen.

Finasterid, med fördel i kombination med Minoxidil, kan sakta ner, stoppa eller till och med ibland bidra till att du får håret tillbaka.

I regel krävs 6-12 månaders behandling innan ett synbart resultat kan förväntas.

Det är viktigt att ha tålamod för att se resultatet av behandlingen. Graden av hårtillväxt är individuell och flera faktorer påverkar resultatet. Behandlingen riktar in sig på två områden, återväxt samt att förhindra ytterligare hårförlust.

Det är viktigt att du använder hårvårdsprodukter som är anpassade för din behandling. En viktigt egenskap hos våra produkter är att de är helt fria från silikon. Detta är en förutsättning för att Minoxidil ska fungera optimalt.

Ja. Läkemedlet är godkänt och beprövat sedan många år tillbaka.

Det är ingen skillnad. Finasterid är den verksamma substansen i Propecia som är ett varumärke.

Ja. Dock är det många faktorer som påverkar graden av återväxt. En av de viktigaste aspekterna är att påbörja behandling tidigt vilket ökar möjligheten att återfå tappat hår. Det är också viktigt att förebygga ytterligare håravfall.

‍

Utöver rent ärftliga och hormonella orsaker finns en rad olika bakomliggande orsaker som kan medföra håravfall. Exempel på detta kan vara stress, vitaminbrist eller inflammation i skalpen.

Det finns olika bakomliggande orsaker till håravfall. Den vanligaste orsaken är manligt (androgent) håravfall som beror på en kombination av ärftliga faktorer och hormonpåverkan på hårsäckarna.

Finasterid blockerar testosteronets negativa effekt på hårsäckarna vid manligt håravfall och hjälper därmed till att förhindra fortsatt håravfall. Preparatet tas i tablettform en gång dagligen.

Minoxidil är ett läkemedel som smörjs in i skalpen två gånger dagligen. Den aktiva substansen påverkar hårsäckarna och detta leder till hårtillväxt. Behandlingsresultatet ses tidigast efter 3-4 månader och kontinuiteten i behandlingen är viktig för bästa resultat. Det är viktigt att du under behandlingstiden använder schampo och balsam särskilt anpassade för minoxidil.

Finasterid är ett receptbelagt läkemedel och skrivs endast ut av läkare och kan därefter hämtas ut på apotek.

Minoxidil är ett receptfritt läkemedel som kan köpas på de allra flesta apotek.

Erektionsbesvär kan behandlas på olika sätt, både genom att försöka bota den underliggande orsaken och själva symtomet.

Viagra har säkert de flesta hört talas om. Viagra tillhör en grupp som kallas PDE5-hämmare, tabletter som intas oralt för att öka blodflödet till penisens svällkroppar. Alternativet är olika hjälpmedel som används för att stimulera penis. Några exempel är en penisring som gör att blodet stannar kvar eller en vakuumpump som även den ökar blodflödet.

På Ayd erbjuder vi flera olika läkemedelsalternativ - både som daglig behandling och som vid behovsmedicin.

‍

Det vanligaste och tydligaste symtomet på erektionsbesvär, eller erektil dysfunktion som det också kallas, är att det är svårt att få och/eller bibehålla sitt stånd. Det kan vara svårt även om du känner sexuell attraktion. Om erektionen minskar under samlaget kan det även vara svårt att få orgasm och ejakulera.

Impotens påverkar dig inte bara fysiskt utan också mentalt. Du kan få prestationsångest kring själva samlaget, känna dig nedstämd och dra dig undan intima stunder.

Det finns flera anledningar till att du får problem med erektil dysfunktion. Det kan bero på att blodflödet till svällkropparna inte är tillräckligt och att nerverna fungerar sämre. Från 40 års ålder ökar risken för impotens i takt med stigande ålder. Det beror på att kroppen förändras och det manliga könshormonet testosteron minskar. Impotens kan även vara tecken på ett underliggande hälsoproblem. Erektionsbesvär har oftast en stor mental komponent som förklaring.

Nej.

Akne är ett vanligt tillstånd i huden och beror på inflammerade talgkörtlar. Oftast påverkas huden i ansiktet, på bröstet och på ryggen. För de flesta uppträder akne under tonåren men det kan även komma i vuxen ålder. En vanlig men felaktig uppfattning är att akne beror på oren och för dåligt tvättad hy. Tvärtom kan ovarsam tvättning av huden leda till förvärrad akne.

Det finns tre övergripande typer av akne som oftast kan uppträda samtidigt i huden. Dessa typer är:

• Svarta eller vita pormaskar även kallade “komedoner”
• Rodnade små eller stora finnar
• Större ömmande varblåsor under huden

Akne orsakas av en överproduktion av talg och ibland i kombination med vissa hudbakterier. Hormoner spelar en stor roll vid uppkomsten av akne och vissa yttre faktorer kan sedan förvärra sjukdomen. Exempel på detta kan vara stress eller viss kosmetika och feta hudkrämer som inte är anpassade för hy med akne. Akne är ärftligt.

På Ayd erbjuder vi tre olika typer av behandlingar där vissa ibland kan kombineras för bästa resultat.

På Ayd erbjuder vi tre olika behandlingar mot akne. Ibland kan dessa kombineras. Vilken behandling som vi rekommenderar styrs av vilken typ av akne du har och hur uttalade besvären är.

Kombination av Bensoylperoxid och Adapalen

Detta preparat hämmar bakterietillväxt, minskar antalet pormaskar samt minskar inflammationen i huden. Behandlingseffekten ses efter fyra till sex veckor. Detta preparat rekommenderas om din akne mest består finnar.

Preparatet smörjs in en gång dagligen, på kvällen innan sänggående. Huden ska vara försiktigt rengjord och torkad innan du smörjer. Ibland kan det uppstå en irritation i huden i början av behandlingen. Om du upplever detta kan du smörja huden med glesare intervall till en början, exempelvis en gång varannan eller var tredje dag. Efter några veckor när huden har vant sig vid preparatet går det bra att öka upp behandlingstakten igen, med målet att smörja en gång dagligen.

Preparatet kan missfärga tyger och det är viktigt att inte utsätta huden för aktiv solning så länge du använder preparatet. Håller du upp tre dagar med preparatet så kan du sola efter det.

Du ska inte använda detta preparat om du är eller planerar att bli gravid, men det går bra att använda vid amning.

Tablett Tetracyklin

Detta är ett slags antibiotika som minskar mängden bakterier på huden och minskar inflammationen i talgkörtlarna. Behandlingseffekten ses efter omkring en till tre månader. Denna behandling rekommenderas till dig med mer uttalad akne.

Preparatet tas morgon och kväll. Oftast används denna behandling ihop med ett kombinationspreparat som smörjs in i huden. Vissa kan uppleva biverkningar som huvudvärk eller besvär från magen så som magknip och illamående. Dessa besvär brukar vara övergående.

Du ska inte ta detta preparat om du är gravid eller om du ammar.

Behandlingstiden varierar med olika mediciner men var beredd att behandla i minst 3-6 månader.

Resultatet är individuellt men de flesta upplever en första känsla av förbättring efter 4-6 veckors behandling.

Detta preparat är ett slags antibiotika som minskar mängden bakterier på huden och minskar inflammationen i talgkörtlarna.

Detta preparat hämmar bakterietillväxt, minskar antalet pormaskar samt minskar inflammationen i huden.

Preparatet smörjs in en gång dagligen på rengjord och torr hy.

Ja. Akne är en sjukdom som kan återkomma. Dock minskar risken med stigande ålder.

Det är känt att kosten till viss del kan påverka akne men vilken kost som förvärrar sjukdomen är mycket individuellt.

Nej. Detta är dock en vanlig missuppfattning.

Akne beror på inflammerade talgkörtlar. Det finns flera orsaker till denna inflammation och delar av mekanismerna är inte helt kartlagda. Olika kroppsliga egenskaper kan öka risken för akne men även yttre faktorer såsom feta hudvårdsprodukter.

Fukt är mycket viktigt för huden. Att tillföra mer fukt gör att huden lättare kan hålla sig smidig och läker bättre.